“家庭裝修施工工人”的硬核創業型必由之路：用文明誠信進入6五十萬mm2米

"房屋裝修員工"的硬核創業人方向

武漢山水人家家居裝飾設計有限公司（下稱“山水人家裝飾”）的創始人是一位樸素的安徽青年，帶著些少年般的朝氣和率真，溫和而又精力過人。他就是山水人家裝飾董事長童進林，也是名副其實的“中國第一代家裝人”。

通過過施工人員“站過街天橋”的網絡、目擊過裝飾建材城內七拼八湊的新房新房裝修隊、投入過國企央企創于的第一個批信得過新房新房裝修平臺，也趟進過機構改革開園市場的第三產業的滾滾而來洶涌。二零零九年，童進林洗好摸爬滾打留著的身上泥濘，毅然在東莞開始了他的互聯網創業征程。十幾年彈指一揮間，童進林也已經被這座中國城市的煙火氣“漢化”，藕帶、泥蒿、油悶大蝦、排骨藕湯，已經把他哺養育打了個個活脫脫的“湖北省佬”。而他辦公區室墻壁沉甸甸的綿旗和獎牌，也印證了萬個人對山光水色家庭的的支持和都，成為他以赤子傲然挺立真誠地報效蘇州這片熱土的最容易認定書。

獨上西樓、望盡天涯路

“上輩子不修，生在徽州；十四4歲，向外一丟。”山東人仍然時不時調取著外出時闖蕩的傳統意義，國內各州席卷徽商歷史記錄。童進林也能夠更快地踏上面了南下打工賺錢的征程。

“農村的孩子要么上學，要么就去學一門手藝，養家糊口”童進林表示。頭一遭出遠門，就來到了離家千里之外的東北，幫人做些家具柜子之類的零散活計，成為了一名裝修工人。那時候他才15歲，扛著鋸子斧子蹲在橋底下等接活，常常是饑一頓飽一頓。

那一年（1994年），中國GDP的世界占比重新超過2%，此后一路上升；《中華人民共和國公司法》（下稱“公司法”）正式施行；中國有史以來最大型的工程項目——三峽工程正式開工……這是中國經濟崛起的元年，但是中國的家裝市場還躺在搖籃之中。

“很多年我國經濟條件才掘起的價段，《大平臺法》才實行，中國家庭裝修風格整個市場都類屬前面轉型價段，連家庭裝修風格大平臺的觀念都無。人員們三三兩兩地涌入在江大橋后面 ，只是路角上立著的創意發光字廣告后面 等活兒，車主須得裝修風格就自已上哪兒去找顧客”童進林回顧到。

盡管當現代人從溫改革方案開園十幾年至今以來的文章與傳媒畫集時，所看過的女主也通常是田地里的農名、客戶里的技術工、小白出自的客戶家，鮮少描寫這一叢簇蹲在橋下邊的“散兵游勇”們的發展感覺。但在那個時候，去橋底、道路邊找木匠和泥瓦工的畫面是及其普遍，許多聚在一件的較為陌生手男藝人人結構了另外番高漲，被譽為為“道路游擊隊”。我們形成那個時候的裝飾相關行業生力軍，也許弟第二代裝飾子公司的突然出現。

嚴格規范來說，“弟這一代設計裝修的工廠”還不能有什么樣的工廠。兩者大都助推家具建材裝飾市場中股票市場中成型，從眾強賣石材、賣油柒、賣燈、賣五金螺絲件的小店鋪中蘊育下來。那一天的家具建材裝飾市場中做生意早就得到股票市場中激烈，從而給客戶需求打造便利，大量家具建材裝飾市場中商將付近的水工、技工、木工加工、油工收集下來，給我們打造裝包產品，這就成型了最快的設計裝修的工廠。

那時如此一來的工廠多如牛毛，4個餐飲市場有為數不多的幾家如此一來的茶葉連鎖店，僅僅施工方方便描敘了我們的做法，室內裝修工廠即刻就關系勞務工開始勞作，竟然連裝配圖都不想要，只不過帶圖，也只不過好幾張用草稿紙設計的破舊不堪畫稿——總之服務保障資源方便，步驟粗狂，雖然差異工種分類也有了機構能默契配合，一定數量數量地減小了因退料有的產品和人工服務的揮霍。

伴隨居住房進口商品發展方向，很多人對家的各種需求越多越清析準確，家庭裝潢的行業市場的存儲容量也呈流露出來出是多少呢公倍數地增漲，抓住得復外批人步入到這里的行業里。的刻意義的細節處取決于，旁邊有不多做家庭新房裝修的個體經濟戶取得營運經營許可證，迅速屈起；旁邊有不多家庭新房裝修機構首選“掛證”國有公司公司，也是綜合實力強盛。

衣帶漸寬終不悔、為伊消得人蒼老

在東北闖蕩兩年后（1996年），滿懷抱負的童進林來到了北京，走進了北京六建集團第七分公司旗下的裝修企業，這是國字招牌的正規軍。沒有在正規公司工作過的童進林，又從裝修工人開始做起。因為機靈勤奮，幾個月后被任命為班組長，又過了不久，被正式提拔為項目經理，開始接觸“科班裝修”的每一個環節。

正規的家裝大平臺給了童進林很大的學習空間，從客戶接洽到項目規劃、從施工流程到交付進度、從驗收評定到疑難雜癥……童進林貪婪地學習著現代家裝的管理要領，并且在流程把控上一遍遍摸索創新。除了施工環節，他也不失時機地跑到各個崗位去學習實踐，幾乎干遍了裝修公司里的每一個崗位。

從東北到北京；從“即興發揮”到組織管理；從一個扛著鋸子刨子的木工到把控裝修全流程的“掌舵人”……童進林在家裝行業的每一個環節摸爬滾打，錘煉出扎實的家裝經驗。

“我很小就進入家裝行業，經歷了中國家裝行業最早的發展階段，算得上是‘初代目裝修人’。”童進林感慨道。

在京城打拼的十多年間，童進林見證了中國家裝行業的早期發展，經歷了裝修行業從粗糙的“東拼西湊”模式，一步步變成有組織、有計劃、有協同、有檢查的正規服務，也目睹了各種新工藝、新模式如雨后春筍般萌芽。

“清晰地記得在1998年住房改革以后，家裝行業進入了快速發展的十年，裝飾公司發展得如火如荼，前景一片光明。可就是在這第十年（2008年），全球金融風暴一下子使我當時上班的公司陷入了危機，一番掙扎后，終究還是難以為繼，宣告倒閉。”童進林回憶到“當時我只有29歲，卻已經在外面漂泊了14年，我想回家了。”

回江蘇后，童進林仍然做著老本行，在本地是一家對比著名的室內裝修工廠干安全管理，從未想才換回家鄉美景的他，又被工廠調派到鄰省的上海作業。古話：子三十四而立。童進林老是道德觀念到是開辟自個兒的別有事業發展，因此，他慎重布置了交接和收口作業后，便自動離職準備起了自個兒的工廠。09年，這里一開始在上海獨樹一幟的室內裝修工廠——湖山老街坊，悄無言息地在一新苑小區里開發了。

接下來，這家低調務實的企業迎來了勢如破竹的成長。2010年，山水人家被評為武漢家居行業誠信平臺；2011光谷設計師事務所落成；2012年雄楚家居體驗館開業……幾年間，山水人家的裝修服務網絡迅速覆蓋了武漢的每一個角落，產值每年都在以翻番的速度增長。

“發展是真的快，苦也是真的苦。十四年的經營，我們遇到了很多困難，也面臨過很多艱難的抉擇。”書架上一張照片中，三十出頭的童進林，又黑又瘦的臉上帶著五十歲人的滄桑老成，每天早上第一個到公司籌備工作，晚上等最后一個員工下班才離開。

2014年，山水人家的第一批用戶質保期剛剛屆滿，此時有一個售后電話被接通，是一位老太太反映廚房有一片墻磚松動，隨時可能掉落。

其實按照國家規定的整體工程質保兩年的時限，老太太家里的家裝項目早就過保了，即使按照隱蔽工程5年的質保期規定，也超出了質保期。可項目負責人了解到，對方是一位留守老人，兒女不在身邊，如果沒有人幫助，老太太將持續和這片有隱患的墻磚相伴。于是山水人家義無反顧地承擔起了維修責任，并且在會議上單獨討論此類問題并規定：具有安全隱患或事故性的問題在任何時候都無條件受理，不受質保期約束。

童進林坦言：“當時我必須做出一個非常艱難的抉擇，如果站在企業效益和利潤的角度去講，可能我們不會做出這個決定。但如果站在為用戶創造價值的角度去講，我們應當為他們承擔更多的責任，這樣才會促使我們想辦法去為用戶解決更多各種各樣的問題。”這個案例其實就是后來山水人家的終身質保服務的雛形。據了解，山水人家2016年首創主動拜訪客戶的服務；2017年創造性地提出“老客戶無限期延保”；2018年又將“免費終身質保”的范圍再次擴大，覆蓋到所有新老客戶。也正是因為這樣的初心，讓山水人家收獲了無數江城父老的青睞。

“2017年前后，家裝市場出現了許多互聯網品牌，它們大多背靠資本，不需要經歷漫長的原始積累，并且擁有強大的整合能力，在操控流量的水平上也遙遙領先。互聯網家裝的興起對于像我們這樣的線下傳統家裝企業來說，沒有影響是不可能的。”童進林表示，一方面，傳統家裝行業確實存在一些痛點，而互聯網家裝的初心則是用互聯網思維、互聯網工具來優化行業，傳播家裝知識，打破信息不對稱的局面。

但另一方面，裝修的線下工程又是互聯網家裝繞不開的一道門檻，手工化程度高，涉及到的產品繁多、流程漫長、銜接復雜等特點，使家裝行業非常難以標準化和量化，這是讓互聯網行業裂變快的優勢很難在家裝行業展現出來。

所以，無論線上線下，保障良好的產品交付和售后服務才是核心。只要堅持在這方面的良性發展，互聯網企業和傳統企業的關系無論是博弈也好，共贏也好，都能使自己在市場的變革中立于不敗之地。

這樣一來的劇情更有好多，每段次童進林都用屬于自己憨厚無華的初心不改，敏銳性的洞查力和堅定理想信念的意識，帶隊湖山別人1一直嚴重重圍，步歩為營，用誠心和誠信，收服了數不盡西安的你我和消費者，五路走向了家庭裝修煉業的前茅。

暮然回眸、那誰已在華燈闌珊處

轉眼間，山水人家已擁有坐落在江夏、光谷、白沙洲、徐東、漢陽、漢口的6家直營店，超過200名專業設計人員，和2000多人的施工團隊，15000平方米的材料展廳，與國內外上百個知名品牌建立了供應鏈，為中高端人群提供裝飾設計、施工、材料、電器、售后一站式服務。

山水人家的企業文化長廊里里擺滿了金燦燦的獎牌：有國家發改委/信用中國授予的“中國立信企業”，有武漢建筑裝飾協會頒發的“武漢建筑行業優秀企業”、“《誠信公約》締約單位”、“2020抗擊新冠疫情特別貢獻集體”、“誠信品牌”“領軍企業”；中國建筑裝飾協會授予的“《家裝行業自律公約》履行單位”和指定的“標準實施單位”……童總辦公室里還掛著一副武昌區人民政府送來的錦旗，上書“信譽最好 質量第一”8個大字。

當今的青山綠水別人設計的裝修設計的，現已是上海市房屋設計的裝修設計的針灸學會和河南省設計的裝修設計的針灸學會設計的裝修設計的資料聯合會的副就長部門、市家裝委權威專家組建員、艾特獎（酒店增設計的）執委會成員英文英文……

用童進林工程師說的話說：“山光水色婆家緊緊抓住了經濟發展方向窗戶期。2015那會剛打交道南昌的家裝總部，顯然都可以享受到與九州的安裝產品一定差距。用你在長沙奮斗二十多年的體驗，把高規格單位的安裝產品概念和經營的模式領取南昌來創業人，全部能夠在南昌相關業內領域實現自我價值。南昌室內裝修禪業的窗戶期我就們拿到了先發優勢可言，反回來，我門來說南昌家裝相關業內領域也生成了非常大的的后果。不單是否是使用品級、安裝安裝產品、銷售價規格單位，仍然的品牌施工，山光水色婆家在雙方面都后果著南昌家裝相關業內的經濟發展方向。”

“設汁先行者 、建設項目為本”

窗口期的紅利只能吃一時，山水人家則把自身優勢延續了整整14年。老一輩“家裝人”總是有著十分樸實的觀點：要踏踏實實做事，生意才能長久。童進林定下的企業核心價值觀是“設計先行，工程為本”。他深信：對于裝修公司而言，工地質量直接決定了企業的命運。

拆砌墻——水電——木工泥工——油工——安裝……每一個施工板塊山水人家都要求做到閉環。拆就要拆得干干凈凈，砌就要砌得方方正正，隱蔽工程要用最嚴苛的標準驗收合格之后才能封槽，但凡是做了就要做好，一點一滴遺憾都不能留下。

追求極致的態度深深地影響了每一位員工，也成就了童進林引以為傲的工程質量。山水人家裝飾在武漢的所有在施工工地都可以全程對客戶開放，客戶可以隨時來檢閱工地，查看任何一個環節的施工。憑著這種底氣，山水人家為武漢幾萬個家庭裝出了溫暖舒心的新家，也為同行樹立起了交付水平的標桿。

有所作為市場的頭皮單位，山光水色家里對西安公裝市場的作用還不單單而于，在提供安全功能控制模試上，山光水色家里還有著這些不斷創新。假如，山光水色家里明確提出“1248”售服提供安全功能規范，讓施工方不僅是在店鋪門店裝修過程中 中依然是進駐之后，只需要面臨店鋪門店裝修困難，播打提供安全功能電語，山光水色家里馬上會在14個小的時候內組織專業課程知名人士決定答案，24小的時候內上門進行審核，48小的時候內處理困難。

童進林覺得，企業與客戶之間的相處應該是有溫度的，以客戶為中心就是真真切切站在業主的角度來面對客戶的需求和難題。“用心服務武漢！”寫在山水人家裝飾員工手冊上的這句話不是一句口號，而是深深地烙進了每個山水人的心里，又融入到每分每秒的行動中。14年來，山水人家帶著這樣的服務使命與幾萬個武漢的家庭成為了終生的朋友，“回頭客”和老帶新客戶占到了客源的40%左右，總施工面積超過650萬平方米。

在童進林看到，是因為誠意寫寫商業圈佳話的童話故事有很多很多，如果你說人和動物人間的誠意志在“以誠相切，成其遙遠”，那麼山色他的誠意則是加強物料——設計的概念為先·工作為本。

路茫茫其修遠兮、吾將兩排而求索

上世紀90年代，一說到裝修，馬上映入人們腦海的便是“全國統一”的大黃柜子、一層層復雜吊頂、一圈圈地面波導線、巨大水晶吊燈。過了些年，人們又將青睞投給了奢華而又富有活力的美式風格。再到后來，更多的個性化裝修風格也開始凸顯，北歐風、田園風、中式風、混搭風相繼走俏。而近幾年，現代簡約和輕奢風格又成為人們追捧的熱點。

童進林認為，時代發展的每一個階段都有著自己的特色，這種特色也會反映在家裝風格上，因此在不同的階段都對應著不同的家裝風格，這是時代發展的產物。不光裝修風格如此，在行業運營模式上也亦然。

他還指出，從民生的角度來看，家裝行業正在快速的經歷兩個需求迭代階段，從住宅商品化初期的剛性需求，到最近十年的品質化需求，再到未來的融合化、個性化需求，在未來三十年，應該還有可預期的高速蓬勃發展。

武漢由于商業背景的多元化，其家裝行業的發展也有著鮮明的特點。不難發現，除一線城市外的其他經濟發達城市，其家裝行業市場份額往往集中在幾家龍頭企業，小型家裝公司和施工隊則著力爭搶低端市場，維持基本的生存能力。而武漢的家裝行業整體市場份額則相對比較分散。“所以我們還有很長的一段標準化進程要走，并且我們確信這對武漢整個家裝行業都有好處。”童進林表示。

光陰似箭，那位15歲的裝修工人已經蛻變成一位杰出的民營企業家，從前他目睹了過去幾十年中國家裝行業的變遷，未來還將繼續成為中國家裝行業發展的參與者。

“讓每一位業主愛上回家！”童進林覺得，這不僅僅是自己的使命、山水人家的使命，也是中國家裝行業的使命。

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